Bảo mật tài khoản

VOOX hỗ trợ những phương thức xác minh bảo mật nào?

VOOX hỗ trợ các thiết lập bảo mật tài khoản như xác minh email, xác minh SMS, Google Authenticator, mật khẩu quỹ. Người dùng nên bật nhiều phương thức bảo vệ bảo mật nhất có thể.

Xác thực hai yếu tố là gì?

Xác thực hai yếu tố là một lớp xác minh bổ sung khi thực hiện các thao tác quan trọng như đăng nhập, rút tiền, thay đổi thiết lập bảo mật, nhằm ngăn tài khoản bị người khác chiếm dụng.

Làm thế nào để bật Google Authenticator?

Vào phần thiết lập bảo mật tài khoản, chọn liên kết Google Authenticator, sau đó làm theo hướng dẫn trên trang để quét QR Code hoặc nhập khóa bảo mật, đồng thời lưu giữ backup key cẩn thận.

Vì sao cần sao lưu khóa Google Authenticator?

Nếu điện thoại bị mất, App bị xóa hoặc thiết bị bị hỏng, backup key có thể giúp người dùng khôi phục Google Authenticator, tránh tình trạng không thể đăng nhập hoặc không thể thao tác tài khoản.

Làm thế nào để tắt xác thực hai yếu tố?

Có thể tắt trong phần thiết lập bảo mật tài khoản. Để đảm bảo an toàn tài khoản, trước khi tắt thường cần xác minh bảo mật 2FA.

Mật khẩu quỹ là gì?

Mật khẩu quỹ là thông tin xác thực quan trọng cần thiết khi thực hiện các thao tác có mức độ bảo mật cao trên nền tảng VOOX, chẳng hạn như rút tiền và giao dịch fiat.

Mật khẩu quỹ độc lập với mật khẩu đăng nhập và xác thực hai yếu tố, có thể tăng cường bảo mật, ngăn chặn thao tác tài sản trái phép và là lớp bảo vệ quan trọng cho an toàn tài sản.

Vì sao mã xác thực hai yếu tố không thể sử dụng?

Nguyên nhân có thể bao gồm mã xác minh đã hết hạn, nhập sai, thời gian thiết bị không đồng bộ, liên kết Authenticator bất thường hoặc sử dụng mã xác minh cũ. Nên đồng bộ thời gian thiết bị rồi nhập lại.

Nếu mất điện thoại / email dẫn đến không thể xác minh thì phải làm sao?

Cần lập tức liên hệ customer support chính thức và gửi thông tin danh tính cùng thông tin tài khoản theo yêu cầu để đăng ký reset xác minh bảo mật.

Vì sao sau khi thay đổi xác thực hai yếu tố, rút tiền bị hạn chế?

Sau khi thay đổi mục bảo mật, nền tảng sẽ tạm thời hạn chế rút tiền trong 24 giờ nhằm bảo vệ an toàn tài sản tài khoản và ngăn tài sản bị chuyển ra ngay sau khi tài khoản bị đánh cắp.

Nhân viên chính thức có yêu cầu mật khẩu hoặc mã xác minh không?

Không. Bất kỳ hành vi nào yêu cầu mật khẩu, mã xác minh, private key hoặc mật khẩu quỹ đều có nguy cơ lừa đảo.

Làm thế nào để phòng tránh website phishing và customer support giả mạo?

Chỉ đăng nhập qua kênh chính thức, không nhấp vào liên kết lạ, không quét QR Code lạ, không tải App từ nguồn không rõ ràng và không tiết lộ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.

Nghi ngờ tài khoản bị đánh cắp thì phải làm sao?

Cần lập tức đổi mật khẩu, kiểm tra thiết lập bảo mật, hủy liên kết thiết bị đáng ngờ, đồng thời liên hệ customer support chính thức ngay để đăng ký đóng băng hoặc kiểm tra tài khoản.