Nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản

Làm thế nào để nạp tiền mã hóa?

Vào trang tài sản, chọn【Nạp tiền】, sau đó chọn loại coin/token cần nạp và mạng nạp tương ứng. Sau khi sao chép địa chỉ nạp, bạn có thể chuyển tài sản từ ví bên ngoài hoặc nền tảng khác vào.

Trước khi nạp, vui lòng đảm bảo coin/token, mạng nạp, địa chỉ nạp và contract address của coin/token đều chính xác và thống nhất. Đồng thời, hãy xác nhận số tiền nạp đã đạt mức nạp tối thiểu theo yêu cầu của nền tảng, tránh trường hợp tài sản không vào tài khoản do nhập sai thông tin hoặc số tiền không đủ.

Nạp tiền có mất fee không?

VOOX không thu fee nạp tài sản mã hóa. Tuy nhiên, khi chuyển từ ví bên ngoài hoặc nền tảng khác, có thể phát sinh on-chain network fee.

Nạp tiền mất bao lâu để vào tài khoản?

Thời gian vào tài khoản phụ thuộc vào tốc độ xác nhận của mạng blockchain, số lượng xác nhận yêu cầu của từng coin/token và thời gian xử lý ghi nhận của nền tảng. Khi mạng bị tắc nghẽn, có thể xảy ra chậm trễ.

Nạp tiền chưa vào tài khoản thì phải làm sao?

Trước tiên, hãy xác nhận giao dịch on-chain đã thành công hay chưa, sau đó kiểm tra contract, coin/token, mạng, địa chỉ và Memo/Tag có chính xác không. Nếu giao dịch on-chain đã thành công nhưng tài khoản chưa nhận được, bạn có thể cung cấp UID, coin/token, mạng và hash để liên hệ customer support.

Memo / Tag là gì?

Một số coin/token ngoài địa chỉ nạp còn cần điền Memo hoặc Tag để xác định quyền sở hữu khoản nạp. Nếu bỏ sót hoặc điền sai, khoản nạp có thể không tự động vào tài khoản. Nếu bạn quên điền Memo, vui lòng liên hệ online support để được xử lý.

Quên điền Memo / Tag thì phải làm sao?

Cần liên hệ customer support càng sớm càng tốt và cung cấp TXID, coin/token, số tiền, địa chỉ nạp, ảnh chụp màn hình nền tảng chuyển ra và các thông tin khác. Việc có thể khôi phục hay không sẽ căn cứ theo kết quả xử lý thực tế.

Làm thế nào để rút tiền mã hóa?

Vào trang rút tiền, chọn coin/token cần rút, mạng rút, sau đó điền địa chỉ rút và số tiền rút. Sau khi xác nhận fee và số lượng thực nhận không có sai sót, bạn có thể gửi yêu cầu rút tiền.

Trước khi rút, vui lòng đảm bảo contract address của coin/token trên nền tảng hoặc ví nhận trùng khớp với nền tảng này. Nếu contract address, mạng hoặc địa chỉ rút bị điền sai, tài sản có thể không vào tài khoản, thậm chí có thể bị mất.

Rút tiền có mất fee không?

Rút tiền sẽ phát sinh fee. Mức fee liên quan đến coin/token, mạng và tình trạng tắc nghẽn on-chain. Fee rút tiền của các mạng khác nhau có thể khác nhau.

Làm thế nào để xem withdrawal fee?

Sau khi chọn coin/token và mạng trên trang rút tiền, hệ thống sẽ hiển thị số lượng rút tối thiểu hiện tại và withdrawal fee.

Rút tiền hiển thị thành công nhưng chưa vào tài khoản thì phải làm sao?

Nếu nền tảng hiển thị rút tiền thành công, bạn có thể kiểm tra trạng thái on-chain thông qua TXID trước. Nếu on-chain đã thành công nhưng tài khoản nhận chưa nhận được, cần liên hệ nền tảng nhận để kiểm tra.

Có thể hủy yêu cầu rút tiền không?

Nếu lệnh rút tiền chưa được xử lý, có thể hủy. Nếu đã được xét duyệt hoặc đã lên blockchain, thông thường không thể hủy. Trường hợp cụ thể, bạn có thể cung cấp UID cho online support để được kiểm tra.

Điền sai địa chỉ rút tiền có thể khôi phục không?

Chuyển khoản blockchain thường không thể đảo ngược. Vui lòng đảm bảo địa chỉ và thông tin mạng chính xác. Nếu chưa bắt đầu chuyển khoản, hãy liên hệ ngay customer support để được hỗ trợ hủy. Nếu tài sản đã được gửi lên blockchain, bạn cần liên hệ customer support của nền tảng nhận để xử lý.

Vì sao yêu cầu rút tiền bị từ chối?

Tình trạng này có thể do risk control tài khoản, địa chỉ đăng nhập bất thường, maintenance mạng hoặc kênh rút tiền và các yếu tố khác. Để biết nguyên nhân chi tiết, bạn có thể liên hệ online support để được hỗ trợ xác minh.

Chuyển khoản nội bộ là gì?

Chuyển khoản nội bộ là việc chuyển tài sản giữa các tài khoản VOOX. Thông thường không đi qua mạng on-chain, tốc độ vào tài khoản nhanh hơn. Quy tắc cụ thể vui lòng căn cứ theo hiển thị trên trang.

Làm thế nào để chuyển giữa tài khoản Spot và tài khoản Futures?

Vào trang tài sản, chọn chuyển khoản, sau đó chọn tài khoản chuyển ra, tài khoản chuyển vào, coin/token và số tiền rồi xác nhận là được.

Chuyển nội bộ / chuyển khoản có mất fee không?

Chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản trên nền tảng, cũng như chuyển giữa ví Spot và ví Futures, đều không thu bất kỳ fee nào.