Безопасность аккаунта

Какие способы проверки безопасности поддерживает VOOX?

VOOX поддерживает настройки безопасности аккаунта, такие как подтверждение email, SMS-подтверждение, Google Authenticator и fund password. Пользователям рекомендуется по возможности включить несколько способов защиты.

Что такое двухфакторная аутентификация?

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень проверки при выполнении важных операций, таких как вход в аккаунт, вывод средств или изменение настроек безопасности. Она используется для предотвращения несанкционированного доступа к аккаунту.

Как включить Google Authenticator?

Перейдите в настройки безопасности аккаунта, выберите привязку Google Authenticator, затем следуйте инструкциям на странице: отсканируйте QR Code или введите secret key. Обязательно сохраните backup key в надежном месте.

Почему нужно сохранять secret key Google Authenticator?

Если телефон будет потерян, App будет удалено или устройство будет повреждено, backup key поможет восстановить Google Authenticator и избежать ситуации, когда невозможно войти в аккаунт или выполнить операции с аккаунтом.

Как отключить двухфакторную аутентификацию?

Ее можно отключить в настройках безопасности аккаунта. Для защиты аккаунта перед отключением обычно требуется пройти 2FA-проверку безопасности.

Что такое fund password?

Fund password — это важный учетный пароль, необходимый для выполнения операций с повышенным уровнем безопасности на платформе VOOX, таких как вывод средств и fiat-торговля.

Он независим от пароля для входа и двухфакторной аутентификации, усиливает безопасность, предотвращает несанкционированные операции со средствами и является важным уровнем защиты активов.

Почему код двухфакторной аутентификации не работает?

Возможные причины: срок действия кода истек, код введен неверно, время на устройстве не синхронизировано, привязка authenticator работает некорректно или используется старый код. Рекомендуется синхронизировать время устройства и ввести код повторно.

Что делать, если телефон / email потерян и невозможно пройти проверку?

Необходимо немедленно связаться с официальной службой поддержки и предоставить данные личности и информацию об аккаунте согласно требованиям, чтобы подать заявку на reset проверки безопасности.

Почему после изменения двухфакторной аутентификации вывод средств ограничен?

После изменения элемента безопасности платформа временно ограничивает вывод средств на 24 часа, чтобы защитить активы аккаунта и предотвратить немедленный вывод средств после возможного взлома аккаунта.

Будут ли официальные сотрудники запрашивать пароль или код подтверждения?

Нет. Любые запросы пароля, кода подтверждения, private key или fund password несут риск мошенничества.

Как защититься от фишинговых сайтов и фальшивой поддержки?

Входите только через официальные каналы, не переходите по незнакомым ссылкам, не сканируйте незнакомые QR Code, не загружайте App из неизвестных источников и не раскрывайте данные аккаунта никому.

Что делать, если есть подозрение, что аккаунт взломан?

Немедленно измените пароль, проверьте настройки безопасности, отвяжите подозрительные устройства и как можно скорее свяжитесь с официальной службой поддержки, чтобы подать заявку на заморозку или проверку аккаунта.