Регистрация и вход в аккаунт

Как зарегистрировать аккаунт VOOX?

Для регистрации аккаунта VOOX необходимо:

Зарегистрироваться с помощью email-адреса или номера телефона

Установить пароль для входа длиной 8–20 символов, состоящий из букв и цифр

Ввести полученный код подтверждения для завершения проверки

При желании указать реферальный код

Согласиться с пользовательским соглашением в Web-версии

Примечание: номер телефона или email нельзя использовать для повторной регистрации.

Что делать, если при регистрации / входе не приходит код подтверждения?

Сначала убедитесь, что номер телефона или email введены правильно, и избегайте частого повторного запроса кода подтверждения. Если операции выполнялись слишком часто, рекомендуется подождать 30 минут и попробовать снова.

Если код подтверждения не приходит на телефон, проверьте, нормально ли работает мобильный сигнал, не заблокированы ли SMS, включены ли настройки блокировки или защиты от спама, а также поддерживается ли SMS-сервис в вашем текущем регионе.

Если код подтверждения не приходит на email, проверьте правильность введенного email-адреса, а также папки спама, рекламных писем или заблокированных писем, чтобы убедиться, не попал ли туда код подтверждения. При регистрации рекомендуется в первую очередь использовать Gmail, так как он более стабилен.

Если после нескольких попыток код подтверждения все еще не приходит, попробуйте позже или обратитесь в online support для помощи.

Что делать, если срок действия кода подтверждения истек?

После истечения срока действия кода подтверждения необходимо получить новый код. Используйте последний полученный код подтверждения для завершения проверки.

Что делать, если при регистрации появляется сообщение «слишком много попыток»?

Это означает, что за короткое время было выполнено слишком много операций. Рекомендуется временно прекратить действия, подождать 2 часа и попробовать снова, либо переключиться на стабильную сеть и повторить операцию.

Что делать, если забыт пароль для входа?

На странице входа можно выбрать «Забыли пароль» и следовать инструкциям на странице, чтобы reset пароль через email, номер телефона или Google Authenticator.

Как изменить пароль для входа?

Вы можете изменить пароль для входа следующим образом:

Web-версия: войдите в аккаунт VOOX, перейдите в【Управление аккаунтом】, найдите【Пароль для входа】, нажмите【Изменить】, введите текущий пароль и новый пароль два раза, введите код Google Authenticator и нажмите【Изменить】.

App-версия: перейдите в Личный центр【Центр безопасности】, найдите【Пароль для входа】, нажмите【Изменить】, введите текущий пароль и новый пароль два раза, введите код Google Authenticator и нажмите【Подтвердить】.

Примечание: после изменения пароля для входа вывод средств будет недоступен в течение 24 часов.

Какие требования к паролю для входа?

Обычно необходимо установить пароль с определенным уровнем сложности. Рекомендуется использовать буквы, цифры и символы, а также избегать простых паролей, таких как дата рождения, номер телефона или последовательные цифры.

8–32 символа

Минимум одна цифра

Минимум одна заглавная буква

Минимум один специальный символ, поддерживаются только:
~`!@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/

Пример: Aa12345678+

Почему после входа меня сразу выкидывает из аккаунта?

Это может быть связано с проверкой безопасности аккаунта, сетевой ошибкой, аномалией устройства или системой risk control. Рекомендуется войти повторно и убедиться, что устройство и сетевое окружение безопасны. Если проблема сохраняется, обратитесь в customer support.

Почему перед входом требуется подтверждение email или номера телефона?

Это часть проверки безопасности аккаунта, которая используется для подтверждения того, что текущая попытка входа инициирована владельцем аккаунта, а также для снижения риска кражи аккаунта.

Будет ли аккаунт заморожен, если долго не входить?

Аккаунт не будет автоматически заморожен платформой из-за длительного отсутствия входа. Платформа не будет ограничивать использование аккаунта, замораживать средства аккаунта или очищать связанные с аккаунтом данные только потому, что аккаунт долго не использовался или в него долго не входили. Пользователям не нужно беспокоиться об этом.

Если в дальнейшем вы захотите снова использовать этот аккаунт, просто войдите в него обычным способом. Никакие процедуры разморозки не требуются.

Есть ли региональные ограничения по IP при регистрации?

IP из следующих регионов ограничены и не могут зарегистрироваться или войти в VOOX:

США（ограничение регистрации）

Материковый Китай（ограничение регистрации）

Малайзия

Куба

Иран

Северная Корея

Сирия

Зимбабве

Мьянма

Камбоджа

Южный Судан

Пользователи из этих регионов не могут получить доступ к exchange или могут столкнуться с ограничениями регистрации, входа, SMS и KYC.

Каковы возрастные требования для регистрации?

Возрастное требование для регистрации — 18 лет и старше. Пользователи младше 18 лет могут быть ограничены в использовании сервиса, а платформа не поддерживает верификацию личности для пользователей старше 70 лет.