アカウント登録とログイン

VOOXアカウントを登録するにはどうすればよいですか？

VOOXアカウントの登録には、以下が必要です。

メールアドレスまたは携帯電話番号で登録

英字と数字を含む8～20桁のログインパスワードを設定

受信した認証コードを入力して認証を完了

任意で招待コードを入力

利用規約に同意（Web版）

注意：携帯電話番号またはメールアドレスは重複して登録できません。

登録 / ログイン時に認証コードが届かない場合はどうすればよいですか？

まず、携帯電話番号またはメールアドレスが正しく入力されているか確認し、認証コードの再取得を短時間に繰り返さないようにしてください。操作が頻繁すぎる場合は、30分後に再度お試しください。

携帯電話で認証コードを受信できない場合は、携帯電話の電波状況が正常か、SMSがブロックされていないか、迷惑SMS対策やブロック設定が有効になっていないかを確認し、現在の地域でSMSサービスがサポートされているかもご確認ください。

メールで認証コードを受信できない場合は、メールアドレスが正しく入力されているか確認し、迷惑メール、広告メール、またはブロックされたメール内に認証コードが届いていないか確認してください。登録時は、安定性の高いGmailの使用をおすすめします。

複数回試しても認証コードを受信できない場合は、しばらくしてから再試行するか、オンラインサポートへお問い合わせください。

認証コードの有効期限が切れた場合はどうすればよいですか？

認証コードの有効期限が切れた場合は、再度取得する必要があります。最新で受信した認証コードを使用して認証を完了してください。

登録時に「試行回数が多すぎます」と表示された場合はどうすればよいですか？

短時間に操作が頻繁すぎることを示しています。操作を一時停止し、2時間後に再度お試しください。または、安定したネットワーク環境に切り替えて再度操作してください。

ログインパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

ログインページで「パスワードを忘れた場合」を選択し、ページの案内に従って、メール、携帯電話番号、またはGoogle認証を通じてパスワードをリセットできます。

ログインパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順でログインパスワードを変更できます。

Web版：VOOXアカウントにログインし、【アカウント管理】に入り、【ログインパスワード】を見つけて【変更】をクリックします。現在のパスワードと新しいパスワードを2回入力し、Google認証コードを入力して【変更】をクリックします。

App版：個人センターの【セキュリティセンター】に入り、【ログインパスワード】を見つけて【変更】をクリックします。現在のパスワードと新しいパスワードを2回入力し、Google認証コードを入力して【確認】をクリックします。

注意：ログインパスワードを変更した後、24時間以内は出金できません。

ログインパスワードにはどのような条件がありますか？

通常、一定の複雑性を持つパスワードを設定する必要があります。英字、数字、記号を含め、誕生日、携帯電話番号、連続した数字などの簡単なパスワードは避けることをおすすめします。

8～32文字

少なくとも1つの数字

少なくとも1つの大文字

少なくとも1つの特殊文字を含める必要があります。対応している特殊文字は以下のみです。
~`!@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/

参考：Aa12345678+

なぜログイン後すぐにログアウトされるのですか？

アカウントのセキュリティ認証、ネットワーク異常、デバイス異常、またはシステムのリスク管理に関連している可能性があります。再度ログインし、デバイスとネットワーク環境が安全であることを確認してください。継続して発生する場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

なぜログイン前にメールまたは携帯電話番号の認証が必要なのですか？

これはアカウントセキュリティ認証の一部であり、現在のログイン操作がアカウント本人によって行われていることを確認し、アカウント盗用リスクを低減するために使用されます。

アカウントを長期間ログインしない場合、凍結されますか？

アカウントを長期間ログインしなくても、プラットフォームによって自動的に凍結されることはありません。プラットフォームは、アカウントが長期間未使用であることを理由に、アカウントの利用を制限したり、アカウント資金を凍結したり、関連データを削除したりすることはありませんので、ご安心ください。

今後そのアカウントを再度利用したい場合は、通常どおりログインするだけで利用できます。凍結解除手続きを行う必要はありません。

登録IPに地域制限はありますか？

以下の地域IPでは、VOOXへの登録またはログインが制限されています。

米国（登録制限）

中国本土（登録制限）

マレーシア

キューバ

イラン

北朝鮮

シリア

ジンバブエ

ミャンマー

カンボジア

南スーダン

これらの地域のユーザーは、取引所にアクセスできない、または登録、ログイン、SMS、KYCに関する制限を受ける場合があります。

登録年齢の要件は何歳ですか？

登録年齢要件は18歳以上です。18歳未満のユーザーはサービス利用が制限される可能性があり、またプラットフォームは70歳以上のユーザーの本人確認をサポートしていません。