Bagaimana cara mengirim tiket?
Masuk ke Pusat Bantuan VOOX, pilih “Kirim Permintaan” di kanan atas halaman, lalu isi jenis masalah, informasi akun, dan deskripsi masalah sebelum mengirim.
Informasi apa yang perlu diberikan saat mengirim masalah?
Agar tim support dapat memverifikasi dan menangani masalah lebih cepat, harap berikan UID, email akun, deskripsi masalah, serta screenshot atau video terkait. Untuk masalah trading, deposit, atau penarikan, disarankan juga menyertakan nomor order, TXID, atau waktu operasi.
Apa yang perlu diberikan jika deposit belum masuk?
Harap berikan TXID/hash, aset kripto, dan jaringan kepada online support untuk pengecekan.
Apa yang perlu diberikan jika penarikan belum masuk?
Harap berikan UID dan aset kripto kepada online support untuk pengecekan.
Apa yang perlu diberikan jika terjadi abnormalitas trading?
Harap berikan UID, pasangan trading, waktu, screenshot order, deskripsi abnormalitas, serta screenshot atau video terkait.
Apakah tersedia layanan telepon?
Saat ini layanan telepon belum tersedia. Anda dapat menghubungi kami melalui online support atau mengirim tiket.
Apa email support?
Bahasa apa saja yang didukung?
Saat ini online support hanya mendukung bahasa Mandarin dan Inggris.
Bagaimana cara melihat status tiket?
Setelah login ke Pusat Bantuan, Anda dapat melihat status permintaan yang telah dikirim di kanan atas halaman.
Bagaimana memastikan support resmi?
Harap verifikasi melalui situs resmi VOOX, Pusat Bantuan, App resmi, atau kanal verifikasi resmi. Jangan percaya pihak yang menghubungi secara pribadi, meminta password, atau meminta transfer aset.
Komentar
0 komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.