Keamanan Akun

Metode verifikasi keamanan apa saja yang didukung VOOX?

VOOX mendukung pengaturan keamanan akun seperti verifikasi email, verifikasi SMS, Google Authenticator, dan fund password. Pengguna disarankan untuk mengaktifkan beberapa metode perlindungan keamanan sebanyak mungkin.

Apa itu autentikasi dua faktor?

Autentikasi dua faktor adalah lapisan verifikasi tambahan saat melakukan operasi penting seperti login, penarikan, atau perubahan pengaturan keamanan. Fitur ini digunakan untuk mencegah akun disalahgunakan oleh pihak lain.

Bagaimana cara mengaktifkan Google Authenticator?

Masuk ke pengaturan keamanan akun, pilih untuk menghubungkan Google Authenticator, lalu ikuti instruksi pada halaman untuk memindai QR Code atau memasukkan secret key. Pastikan untuk menyimpan backup key dengan aman.

Mengapa perlu mencadangkan secret key Google Authenticator?

Jika ponsel hilang, App terhapus, atau perangkat rusak, backup key dapat membantu pengguna memulihkan Google Authenticator, sehingga menghindari kondisi tidak dapat login atau tidak dapat mengoperasikan akun.

Bagaimana cara menonaktifkan autentikasi dua faktor?

Pengguna dapat menonaktifkannya melalui pengaturan keamanan akun. Untuk menjaga keamanan akun, biasanya diperlukan verifikasi keamanan 2FA sebelum penonaktifan.

Apa itu fund password?

Fund password adalah kredensial penting yang diperlukan saat melakukan operasi dengan tingkat keamanan tinggi di platform VOOX, seperti penarikan aset dan transaksi fiat.

Fund password bersifat terpisah dari password login dan autentikasi dua faktor. Fitur ini dapat meningkatkan keamanan, mencegah operasi dana tanpa izin, dan menjadi perlindungan penting untuk menjaga keamanan aset.

Mengapa kode autentikasi dua faktor tidak dapat digunakan?

Kemungkinan penyebabnya meliputi kode verifikasi kedaluwarsa, input salah, waktu perangkat tidak sinkron, binding authenticator abnormal, atau menggunakan kode lama. Disarankan untuk menyinkronkan waktu perangkat, lalu memasukkan kode kembali.

Apa yang harus dilakukan jika ponsel / email hilang sehingga tidak dapat melakukan verifikasi?

Segera hubungi customer support resmi dan kirimkan informasi identitas serta informasi akun sesuai permintaan untuk mengajukan reset verifikasi keamanan.

Mengapa penarikan dibatasi setelah mengubah autentikasi dua faktor?

Setelah item keamanan diubah, platform akan membatasi penarikan sementara selama 24 jam untuk melindungi keamanan aset akun dan mencegah dana langsung dipindahkan keluar setelah akun diretas.

Apakah staf resmi akan meminta password atau kode verifikasi?

Tidak. Setiap tindakan yang meminta password, kode verifikasi, private key, atau fund password memiliki risiko penipuan.

Bagaimana cara mencegah situs phishing dan customer support palsu?

Login hanya melalui kanal resmi, jangan klik tautan asing, jangan pindai QR Code yang tidak dikenal, jangan mengunduh App dari sumber yang tidak jelas, dan jangan membocorkan informasi akun kepada siapa pun.

Apa yang harus dilakukan jika mencurigai akun diretas?

Segera ubah password, periksa pengaturan keamanan, lepaskan perangkat mencurigakan yang terhubung, lalu segera hubungi customer support resmi untuk mengajukan pembekuan atau pemeriksaan akun.