Deposit, Penarikan, dan Transfer

Bagaimana cara deposit aset kripto?

Masuk ke halaman aset, pilih【Deposit】, lalu pilih aset kripto yang ingin didepositkan dan jaringan deposit yang sesuai. Setelah menyalin alamat deposit, Anda dapat mentransfer aset dari wallet eksternal atau platform lain.

Sebelum deposit, pastikan aset kripto, jaringan deposit, alamat deposit, dan contract address aset sudah sesuai. Pastikan juga jumlah deposit telah mencapai minimum deposit yang diwajibkan platform, agar aset tidak gagal masuk akibat informasi yang salah atau jumlah yang tidak mencukupi.

Apakah deposit dikenakan fee?

VOOX tidak mengenakan fee deposit aset kripto. Namun, saat transfer dari wallet eksternal atau platform lain, mungkin terdapat on-chain network fee.

Berapa lama deposit masuk?

Waktu masuk bergantung pada kecepatan konfirmasi jaringan blockchain, jumlah konfirmasi yang dibutuhkan untuk aset terkait, dan waktu pemrosesan deposit oleh platform. Jika jaringan sedang padat, deposit dapat mengalami keterlambatan.

Apa yang harus dilakukan jika deposit belum masuk?

Pertama, pastikan transaksi on-chain telah berhasil. Kemudian periksa apakah contract, aset, jaringan, alamat, dan Memo/Tag sudah benar. Jika transaksi on-chain sudah berhasil tetapi belum masuk ke akun, Anda dapat memberikan UID, aset, jaringan, dan hash kepada customer support.

Apa itu Memo / Tag?

Beberapa aset kripto selain alamat deposit juga memerlukan Memo atau Tag untuk mengidentifikasi kepemilikan deposit. Jika Memo atau Tag tidak diisi atau salah, deposit mungkin tidak dapat masuk secara otomatis. Jika Anda lupa mengisi Memo, silakan hubungi online support untuk penanganan.

Apa yang harus dilakukan jika lupa mengisi Memo / Tag?

Segera hubungi customer support dan berikan informasi seperti TXID, aset, jumlah, alamat deposit, screenshot platform pengirim, dan informasi terkait lainnya. Apakah aset dapat dipulihkan akan bergantung pada hasil penanganan aktual.

Bagaimana cara menarik aset kripto?

Masuk ke halaman penarikan, pilih aset kripto yang ingin ditarik, jaringan penarikan, lalu isi alamat penarikan dan jumlah penarikan. Setelah memastikan fee dan jumlah aktual yang diterima sudah benar, Anda dapat mengajukan permintaan penarikan.

Sebelum penarikan, pastikan contract address aset di platform atau wallet penerima sama dengan platform ini. Jika contract address, jaringan, atau alamat penarikan salah, aset mungkin tidak masuk, bahkan dapat menyebabkan kehilangan aset.

Apakah penarikan dikenakan fee?

Penarikan akan dikenakan fee. Fee berkaitan dengan aset, jaringan, dan kondisi kepadatan on-chain. Fee penarikan pada jaringan yang berbeda dapat berbeda.

Bagaimana cara melihat withdrawal fee?

Setelah memilih aset dan jaringan di halaman penarikan, sistem akan menampilkan minimum jumlah penarikan saat ini dan withdrawal fee.

Apa yang harus dilakukan jika penarikan berhasil tetapi belum masuk?

Jika platform menampilkan status penarikan berhasil, Anda dapat terlebih dahulu memeriksa status on-chain melalui TXID. Jika transaksi on-chain sudah berhasil tetapi akun penerima belum menerima aset, Anda perlu menghubungi platform penerima untuk pemeriksaan.

Apakah permintaan penarikan dapat dibatalkan?

Jika penarikan belum diproses, mungkin masih dapat dibatalkan. Jika sudah disetujui atau sudah masuk ke blockchain, biasanya tidak dapat dibatalkan. Untuk detailnya, Anda dapat memberikan UID kepada online support untuk diperiksa.

Apakah alamat penarikan yang salah masih dapat dipulihkan?

Transfer blockchain biasanya tidak dapat dibatalkan. Pastikan alamat dan informasi jaringan benar sebelum melakukan penarikan. Jika transfer belum dimulai, segera hubungi customer support untuk bantuan pembatalan. Jika dana sudah dikirim ke blockchain, Anda perlu menghubungi customer support platform penerima untuk penanganan.

Mengapa permintaan penarikan ditolak?

Hal ini dapat disebabkan oleh risk control akun, alamat login abnormal, maintenance jaringan atau channel penarikan, dan faktor lainnya. Untuk detail penyebabnya, Anda dapat menghubungi online support untuk bantuan verifikasi.

Apa itu transfer internal?

Transfer internal adalah pemindahan aset antar akun VOOX. Biasanya tidak melalui jaringan on-chain, sehingga waktu masuk lebih cepat. Aturan spesifik mengikuti tampilan halaman.

Bagaimana cara transfer antara akun Spot dan akun Futures?

Masuk ke halaman aset, pilih transfer, lalu pilih akun asal, akun tujuan, aset, dan jumlah. Setelah itu konfirmasi untuk menyelesaikan transfer.

Apakah transfer internal / transfer antar akun dikenakan fee?

Transfer internal antar akun platform, serta transfer antara wallet Spot dan wallet Futures, tidak dikenakan fee apa pun.