Registrasi dan Login Akun

Bagaimana cara mendaftar akun VOOX?

Untuk mendaftar akun VOOX, diperlukan:

Mendaftar menggunakan alamat email atau nomor ponsel

Mengatur password login 8–20 karakter yang terdiri dari huruf dan angka

Memasukkan kode verifikasi yang diterima untuk menyelesaikan verifikasi

Opsional mengisi kode referral

Menyetujui perjanjian pengguna pada versi Web

Catatan: Nomor ponsel atau email tidak dapat digunakan untuk registrasi berulang.

Apa yang harus dilakukan jika tidak menerima kode verifikasi saat registrasi / login?

Harap pastikan terlebih dahulu bahwa nomor ponsel atau email telah diisi dengan benar, dan hindari meminta kode verifikasi secara berulang terlalu sering. Jika operasi terlalu sering dilakukan, disarankan untuk menunggu 30 menit lalu mencoba kembali.

Jika ponsel tidak menerima kode verifikasi, harap periksa apakah sinyal ponsel normal, apakah SMS terblokir, apakah ponsel mengaktifkan pengaturan pemblokiran atau anti-spam, serta pastikan apakah wilayah Anda saat ini mendukung layanan SMS.

Jika email tidak menerima kode verifikasi, harap periksa apakah alamat email sudah benar, lalu periksa folder spam, promosi, atau email yang diblokir untuk memastikan apakah kode verifikasi masuk ke sana. Saat registrasi, disarankan untuk memprioritaskan penggunaan Gmail karena lebih stabil.

Jika setelah beberapa kali mencoba tetap tidak menerima kode verifikasi, silakan coba lagi nanti atau hubungi online support untuk bantuan.

Apa yang harus dilakukan jika kode verifikasi kedaluwarsa?

Jika kode verifikasi kedaluwarsa, Anda perlu meminta kode baru. Harap gunakan kode verifikasi terbaru yang diterima untuk menyelesaikan verifikasi.

Apa yang harus dilakukan jika muncul pesan “terlalu banyak percobaan” saat registrasi?

Ini menunjukkan bahwa operasi dilakukan terlalu sering dalam waktu singkat. Disarankan untuk menghentikan operasi sementara, menunggu 2 jam, lalu mencoba kembali, atau mengganti ke jaringan yang stabil sebelum mencoba lagi.

Apa yang harus dilakukan jika lupa password login?

Anda dapat memilih “Lupa Password” di halaman login, lalu mengikuti instruksi pada halaman untuk reset password melalui email, nomor ponsel, atau Google Authenticator.

Bagaimana cara mengubah password login?

Anda dapat mengubah password login melalui langkah berikut:

Versi Web: Login ke akun VOOX, masuk ke【Manajemen Akun】, temukan【Password Login】, klik【Ubah】, isi password saat ini dan password baru sebanyak dua kali, masukkan kode Google Authenticator, lalu klik【Ubah】.

Versi App: Masuk ke Pusat Pribadi【Pusat Keamanan】, temukan【Password Login】, klik【Ubah】, isi password saat ini dan password baru sebanyak dua kali, masukkan kode Google Authenticator, lalu klik【Konfirmasi】.

Catatan: Setelah mengubah password login, penarikan aset tidak dapat dilakukan selama 24 jam.

Apa saja persyaratan password login?

Biasanya password perlu memiliki tingkat kompleksitas tertentu. Disarankan untuk mencakup huruf, angka, dan simbol, serta menghindari penggunaan tanggal lahir, nomor ponsel, angka berurutan, dan password sederhana lainnya.

8–32 karakter

Minimal satu angka

Minimal satu huruf kapital

Minimal satu karakter khusus, hanya mendukung:
~`!@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/

Contoh: Aa12345678+

Mengapa langsung keluar setelah login?

Hal ini mungkin berkaitan dengan verifikasi keamanan akun, jaringan abnormal, perangkat abnormal, atau sistem risk control. Disarankan untuk login kembali dan memastikan perangkat serta lingkungan jaringan aman. Jika terus terjadi, silakan hubungi customer support.

Mengapa perlu verifikasi email atau nomor ponsel sebelum login?

Ini merupakan bagian dari verifikasi keamanan akun, yang digunakan untuk memastikan bahwa operasi login saat ini dilakukan oleh pemilik akun, serta mengurangi risiko akun diretas.

Apakah akun yang lama tidak login akan dibekukan?

Akun yang lama tidak login tidak akan otomatis dibekukan oleh platform. Platform tidak akan membatasi penggunaan akun, membekukan dana akun, atau menghapus data terkait akun hanya karena akun lama tidak aktif atau tidak login. Anda tidak perlu khawatir mengenai hal ini.

Jika ingin menggunakan akun tersebut kembali di kemudian hari, cukup login seperti biasa tanpa perlu mengajukan proses unfreeze apa pun.

Apakah IP registrasi memiliki pembatasan wilayah?

IP dari wilayah berikut dibatasi sehingga tidak dapat mendaftar atau login ke VOOX:

Amerika Serikat（pembatasan registrasi）

Tiongkok Daratan（pembatasan registrasi）

Malaysia

Kuba

Iran

Korea Utara

Suriah

Zimbabwe

Myanmar

Kamboja

Sudan Selatan

Pengguna dari wilayah tersebut tidak dapat mengakses exchange, atau dapat dikenakan pembatasan registrasi, login, SMS, dan KYC.

Berapa persyaratan usia untuk registrasi?

Persyaratan usia registrasi adalah 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun dapat dibatasi dalam penggunaan layanan, dan platform tidak mendukung verifikasi identitas untuk pengguna berusia di atas 70 tahun.