如何提交工單？
進入 VOOX 幫助中心，在頁面右上角選擇提交請求，填寫問題類型、帳戶資訊和問題描述後提交。
提交問題時需要提供什麼？
為便於客服快速核實並處理您的問題，提交時請盡量提供以下資訊：UID、個人信箱、問題描述，以及相關截圖或影片證明。若涉及交易、充值、提現等問題，建議同步提供訂單號、交易哈希 TXID 或操作時間。
充值不到帳聯繫客服需要提供什麼？
建議提供 TXID（哈希值）、幣種、網路給線上客服幫您進行查詢。
提現不到帳聯繫客服需要提供什麼？
建議提供 UID、幣種給線上客服幫您進行查詢。
交易異常聯繫客服需要提供什麼？
建議提供 UID、交易對、時間、訂單截圖、異常描述和相關的異常截圖或影片證明。
是否提供電話客服？
目前暫不提供電話客服服務。如需幫助，您可以透過線上客服或提交工單的方式聯繫我們，客服團隊會盡快為您處理。
客服信箱是什麼？
支援哪些語言？
目前線上客服僅支援中文和英文服務。您可以根據需要選擇對應語言進行諮詢。
如何查看工單狀態？
登入幫助中心後，在右上角可查看已提交請求的處理狀態。
如何確認客服是否官方？
應透過 VOOX 官網、幫助中心、官方 App 或官方驗證渠道核實。不要相信主動私聊、索要密碼或要求轉帳的所謂客服。
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